سیاست مرجوعی و عودت

شاورسیتی با هدف ارائه خدمات برتر و جلب رضایت مشتریان، شرایط ویژه‌ای را برای بازگشت وجه و مرجوعی کالا در نظر گرفته است. ما به شما این اطمینان را می‌دهیم که تمامی محصولات با کیفیت بالا و مطابق با استانداردهای جهانی به دست شما می‌رسد. با این حال، در صورت بروز هر گونه مشکل یا نارضایتی، شرایط بازگشت وجه و مرجوعی کالا به شرح زیر است:

شرایط کلی مرجوعی کالا

1. مدت زمان بازگشت کالا:

   • مشتریان می‌توانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت و مرجوعی را ثبت کنند.

2. وضعیت کالا:

   • کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه خود، بدون باز شدن پلمپ و بسته‌بندی، و به همراه فاکتور خرید به فروشگاه خانه مدرن بازگردانده شود.

نکاتی که حتما باید به ان دقت کنید

۱. سفارشات شما عزیزان بین ۵ تا ۷ روز کاری به دست شما خواهند رسید ( پنجشنبه ، جمعه و ایام تعطیل رسمی که در تقویم ذکر شده اند در این بازه محسوب نمیشوند )

۲. زمانی که مرسوله توسط مامور پستی برای شما آورده شد لطفا در همان لحظه قبل از تحویل از صحت سالم بودن بسته خود مطلع شوید در غیر این صورت فروشگاه عهده دار این مسئله نخواهد بود ( تمامی بسته ها تا سقف ۵ میلیون تومان بیمه هستند ) در این شرایط درخواست صورت جلسه از مامور پستی کرده تا ما بتوانیم خسارت را دریافت و مجدد بسته را برای شما ارسال کنیم

فرآیند بازگشت کالا

1. ثبت درخواست:

   • برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً با بخش پشتیبانی مشتریان از طریق شماره تماس یا ایمیل موجود در وب‌سایت تماس بگیرید و درخواست خود را اعلام کنید.

2. ارسال کالا:

   • پس از تأیید درخواست بازگشت، کالا را به همراه فاکتور خرید و فرم مرجوعی (که از طریق ایمیل به شما ارسال خواهد شد) به آدرس مشخص شده ارسال نمایید.

3. بررسی و تأیید:

   • پس از دریافت کالا، تیم کنترل کیفیت خانه مدرن وضعیت کالا را بررسی می‌کند. در صورت تأیید شرایط مرجوعی، وجه پرداختی طی ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

شرایط بازگشت وجه

1. روش‌های بازگشت وجه:

   • مبلغ بازگشتی از طریق روش پرداخت اولیه (کارت بانکی) به حساب شما واریز خواهد شد.

2. هزینه‌های ارسال:

   • در صورت مرجوعی کالا به دلیل نقص یا اشتباه در ارسال، هزینه‌های ارسال نیز به شما بازگردانده می‌شود. در غیر این صورت، هزینه‌های ارسال به عهده مشتری خواهد بود.

تماس با پشتیبانی

در صورت داشتن هر گونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با تیم پشتیبانی مشتریان شاورسینی از طریق شماره تماس یا ایمیل موجود در وب‌سایت در ارتباط باشید. هدف ما در داروخانه آنلاین دراگ فیت، ارائه بهترین خدمات و تضمین رضایت شماست.